Veelgestelde vragen
Op deze pagina hebben we de vragen verzameld die ons regelmatig gesteld worden. Misschien staat de vraag die jij hebt er ook wel tussen, dus het is de moeite waard om even te kijken.
Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op.
We leggen hier stap voor stap uit hoe je een bestelling kunt doen in onze webwinkel:
- Kies eerst de productcategorie waarvan je een product wilt bestellen, dat kan op de beginpagina of door in het menu op producten te gaan staan en je categorie te kiezen. Bijvoorbeeld traktatiepakketten.
- Nu zie je alle traktatiepakketten die wij verkopen. Maak je keuze voor een pakket en klik erop, je gaat nu naar de productpagina waar je meer informatie over het product kunt vinden.
- Pas nu de opties aan door op het pijltje erachter te klikken, kies bijvoorbeeld voor extra traktaties, dat je er een presentatie bij wilt en typ in wat de naam en de leeftijd van de jarige is als je dat wilt. In het scherm kun je direct zien wat dat eventueel extra gaat kosten.
- Als alles volgens wens is, klik je op de blauwe button ‘in winkelmand’.
- Herhaal deze stappen tot alle producten die je wilt kopen in je winkelmand staan. Vervolgens kies je voor Winkelmand bekijken dat bovenaan de pagina staat als je een product hebt toegevoegd, klik je op ‘Mandje’ in het menu of klik je op het winkelwagen icoontje dat altijd bovenaan de website staat.
- Controleer of je bestelling correct, compleet en geheel naar wens is. Eventueel kun je hier de aantallen nog aanpassen en de nieuwe totalen zien door op ‘winkelmand bijwerken’ te klikken. Onderaan deze pagina kun je ook aangeven of je je bestelling wilt laten verzenden of op wilt halen. Klik nu onderaan de pagina op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
- Vul hier je gegevens in zodat wij je bestelling kunnen verwerken. Het is hier ook mogelijk om je bestelling te versturen naar een ander adres, bijvoorbeeld als je iemand een cadeau wilt toesturen, omdat je niet zelf op visite kunt gaan.
- Vervolgens kies je of je met iDeal of Directe bankoverschrijving wilt betalen. Als je kiest voor iDeal selecteer dan je bank.
- Na het accepteren van onze algemene voorwaarden klik je op ‘bestelling plaatsen’. Als je gekozen hebt voor iDeal kun je nu direct de betaling doen. Volg hiervoor de instructies in het scherm.
- Je bestelling is geplaatst en wij gaan voor je aan de slag zodra je betaling bevestigd is. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je bestelling en je wordt op de hoogte gehouden over de voortgang ervan.
- Je kunt bij vragen of problemen altijd contact met ons opnemen via het contactformulier, wij helpen je graag!
Voor de traktatie- en bedankjespakketten hebben wij maximaal zeven dagen nodig om het te maken, maar vaak is het eerder klaar en wordt het dus ook eerder verzonden. Het hangt er uiteraard ook vanaf hoeveel items je besteld. Zorg dus dat je ruim op tijd bent met bestellen om teleurstelling te voorkomen!
Voor borduurwerk hanteren we maximaal twee dagen voordat het verzonden wordt en de overige producten worden dezelfde of uiterlijk de volgende werkdag naar je opgestuurd.
Ja, dat kan in Lutjebroek (Noord-Holland). Als je in het bestelproces kiest voor ophalen, nemen wij contact met je op zodra je bestelling klaar staat. We maken dan een afspraak voor het ophalen van je bestelling. Aan het ophalen van je bestelling zijn geen kosten verbonden.
Jazeker! Wij leveren ook producten op aanvraag. Dus heb je een leuk idee voor een traktatie, bedankje, borduring of cadeaupakket, deel deze met ons en wij gaan voor je aan de slag! Wij zullen je dan zo snel mogelijk een vrijblijvende offerte toesturen.
Vergeet niet zo uitgebreid mogelijk je wensen aan ons door te geven. Denk bij de traktaties en bedankjes aan: hoeveel producten, welke kleuren, welke materialen, welk thema, wanneer je het nodig hebt, met of zonder presentatie enzovoorts. Denk bij het borduren aan: welk product en in welke kleur, welke kleur borduring, welke tekst(en) en/of naam, welke afbeelding, enzovoorts. Bij de cadeaupakketten kun je kiezen voor een verrassingspakket (dan stellen wij deze voor je samen) of een zelf samengesteld pakket.
Wij verkopen handgemaakte producten en deze kunnen qua kleur, afmetingen en materialen iets afwijken van de producten zoals deze op de foto’s getoond zijn. Als bijvoorbeeld een bepaald materiaal of stickertje tijdelijk niet leverbaar is, gebruiken wij vervangend, vergelijkbaar materiaal. Uiteraard zorgen wij er altijd voor dat het zoveel mogelijk lijkt op de getoonde foto’s en besteden wij de grootste zorg aan onze producten, want we willen natuurlijk wel dat je tevreden bent over je bestelling!
Een lekker snoepje trakteren als je jarig bent, moet kunnen vinden wij, maar natuurlijk is iets gezonds trakteren ook hartstikke lekker en leuk! Vanwege de beperkte houdbaarheid verkopen wij echter geen fruit of andere gezonde dingen als traktatie. Vanwege de hygiëne letten we er ook op dat de inhoud per portie verpakt is, waardoor bijvoorbeeld soepstengels ook geen optie zijn. Wij hebben wel iets minder ongezonde rozijntjes of kies ervoor iets leuks (zoals vingerpoppetjes) of iets feestelijks (zoals roltoetertjes) te trakteren. Het is ook mogelijk ons iets leuks te laten knutselen en dit zelf te vullen met iets gezonds naar keuze. De meeste traktaties zijn hier prima geschikt voor of je geeft het er gewoon los bij. Maar maak er hoe dan ook een feestje van! 😉
Natuurlijk is dit mogelijk. Bij de meeste traktaties en bedankjes kan je zelf kiezen wat je voor inhoud wilt, maar bij sommige hebben wij al gekozen voor een vulling, omdat wij vinden dat dit goed bij deze traktatie past (zoals de vingerpoppetjes bij de vliegtuigjes) of omdat de traktatie van het snoepje gemaakt is (zoals de elanden van de schatkistjes). Je kunt elke traktatie of bedankje vullen met iets lekkers, leuks en/of feestelijks naar keuze. Meerdere dingen kan ook, zolang het erin past, doen wij het erin en anders wordt het er los bijgeleverd.
Als je de inhoud van een traktatie wilt veranderen, kun je dat aangeven bij de bestelnotities vlak voor het afronden van je bestelling (bij het invullen van je gegevens). Als je meer aan de traktatie wilt veranderen dan alleen de inhoud, kun je het beste een aanvraag doen voor een product, dan sturen we je een offerte op maat. Houd er wel rekening mee dat sommige traktaties en bedankjes gemaakt zijn van een bepaald snoepdoosje, dus als je hiervoor iets anders kiest kan het zijn dat het er anders uit komt te zien of dat het niet mogelijk is. Een pinguïn is bijvoorbeeld gemaakt van een doosje smarties. Als je liever rozijnen wilt trakteren kan dat, maar dan ziet de pinguïn er anders uit qua vorm. Als je liever potloden wilt trakteren dan is het niet mogelijk om hier een pinguïn van te maken, dan kun je de potloden er beter nog los bij trakteren.
Als je alleen extra vulling wilt toevoegen (bijvoorbeeld een feesttoeter of busje bellenblaas) kan je dat bij het bestellen van je pakket aangeven bij extra inhoud. Kies welke vulling je wilt en welke hoeveelheid en dan zorgen wij dat het in of bij de traktatie terecht komt.
Wij versturen ook bestellingen naar het buitenland. Neem even contact met ons op via het contactformulier of via het product op aanvraag formulier met je specifieke wensen en dan sturen we je een passende en vrijblijvende offerte toe. Houd er echter wel rekening mee dat de verzendkosten naar het buitenland hoger zullen zijn dan een verzending binnen Nederland en ook dat je bestelling langere tijd onderweg zal zijn. Bestel dus op tijd om teleurstelling te voorkomen.
We also send orders abroad. Please contact us through the contact form or the product on request form with your specific wishes and we will send you a suitable and non-binding offer. Keep in mind that the sending costs abroad are higer than a shipment in the Netherlands and also that your order will take longer to arrive. So order in time to avoid disappointment. We will be able to communicate with you in Dutch, English and Spanish.
Ons geborduurd textiel en babytextiel is uiteraard geschikt voor alle leeftijden. De traktatie- en bedankjespakketten leveren wij met een waarschuwing om op te passen met kinderen onder de 3 jaar, omdat deze kleine onderdelen kunnen bevatten zoals splitpennen en nietjes en vaak is er ook lijm gebruikt. Voor kinderen onder de 3 jaar adviseren wij dan ook om de traktaties en bedankjes als decoratie te gebruiken en ze er niet zonder toezicht mee te laten spelen. Kleine kinderen kunnen zich ook verslikken in kleine snoepjes of speelgoedjes die mogelijk in de traktatie zitten, dus houd ook hier goed toezicht op of kies voor een ander product om je traktatie of bedankje mee te vullen.
Wij bieden jou de mogelijkheid om in onze webwinkel met iDeal te betalen. Wij laten deze dienst door Stichting PayPro voor ons regelen. PayPro is een betaaldienstverlener en zij zorgen ervoor dat betalingen veilig en snel worden verwerkt. Het kan dus zijn dat je PayPro of stichting PayPro.nl op je bankafschrift ziet staan. Uiteraard komt je betaling vervolgens wel bij Vrolijke Feestjes terecht zodat wij je bestelling snel voor je kunnen verwerken!